โควิด-19 ได้เปลี่ยนแปลงชีวิตชาวอเมริกันในเกือบทุกด้านบาคาร่าออนไลน์ รวมถึงสถาน ที่ทำงาน สำหรับชาวอเมริกันหลายล้านคน ห้องครัวหรือห้องนั่งเล่นตอนนี้กลายเป็นสำนักงานและห้องประชุมเป็นสองเท่า
การเปลี่ยนแปลงพื้นที่ทำงานนี้ ซึ่งน่าจะอยู่ได้ไม่นานหลังจากการระบาดใหญ่ให้ความสะดวกบางอย่าง แน่นอน แต่ก็เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
กลยุทธ์ดั้งเดิมเพื่อให้ได้มาซึ่งความน่าเชื่อถือในการนำเสนอ เช่นการโต้ตอบกับผู้ชมและภาษากายที่มีส่วนร่วมเป็นต้น จะไม่สามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณปรากฏบนหน้าจอแล็ปท็อปหรือสมาร์ทโฟน
ทันใดนั้น สิ่งที่คุณพูดมีน้ำหนักมากกว่าที่เคย
ในฐานะศาสตราจารย์วิชาภาษาอังกฤษฉันต้องการทำความเข้าใจว่าผู้นำเสนอสร้างความน่าเชื่อถือได้อย่างไร ดังนั้นฉันจึงวิเคราะห์สำเนาบทสนทนา 30 หัวข้อที่สถาบัน Brookings ในปี 2019 เพื่อรวบรวมกลยุทธ์ทางวาจาที่ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการต่างประเทศ ในขณะที่ฉันได้วิเคราะห์กลยุทธ์เหล่านี้อย่างระมัดระวังในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทักษะการพูดในที่สาธารณะพวกเขาสรุปเป็นข้อความง่ายๆ สำหรับทุกคนที่ส่งงานนำเสนอผ่านหน้าจอดิจิทัล: โม้และปล่อยชื่อ
11 กลยุทธ์สร้างความน่าเชื่อถือ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างเฉพาะของเทคนิคต่างๆ ที่ฉันตรวจพบ
1. ความ ผูกพันอันทรงเกียรติ : สร้างความผูกพันกับองค์กรอันทรงเกียรติ Kathleen Hicks จาก Center for Strategic and International Studies ทำสิ่งนี้ที่นี่: “… บทสรุปของคณะกรรมาธิการที่ฉันรับใช้ , National Defense Strategy Commission และงานที่ฉันทำในงานของฉันที่ CSIS…”
2. ตำแหน่งอันทรงเกียรติ : ตั้งชื่อตำแหน่งตำแหน่งที่น่าประทับใจ Yael Tamir ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ดกล่าวว่า “ ฉันเป็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการย้ายถิ่นฐาน (ในอิสราเอล) เมื่อประมาณ 12 ปีที่แล้ว…”
3. ความเชี่ยวชาญทางวินัย : เน้นด้านความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ Suzanne Maloney รองผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายต่างประเทศของ Brookings กล่าวว่า “จากมุมมองของฉัน ในฐานะคนที่ทำงานเกี่ยวกับการเมืองและเศรษฐกิจภายในของอิหร่าน และความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ กับอิหร่าน…”
4. เอกลักษณ์ทางวิชาชีพ : อ้างสิทธิ์ร่วมกับชุมชนมืออาชีพ ทามีร์ ศาสตราจารย์จากอ็อกซ์ฟอร์ด กล่าวว่า “ ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความที่เราทราบตามที่นักทฤษฎีการเมืองทราบ…”
5. ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ : เน้นความกว้างหรือผลกระทบของประสบการณ์วิชาชีพ จีนน์ไนน์ สก็อตต์ แห่งเขตเลือกตั้งที่ไม่แสวงหากำไรของแอฟริกา เน้นย้ำว่าประวัติย่อมีเพียงไม่กี่อย่าง: “ ถ้าคุณได้ร่วมงานกับทวีปนี้อย่างที่ฉันมีมานานกว่า 30 ปีแล้ว…”
6. ความสำเร็จระดับมืออาชีพ : เน้นความสำเร็จในอาชีพตามที่ Lynn Rusten รองประธานของ Nuclear Threat Initiative ทำ: “ สิ่งที่น่าสนใจคือสนธิสัญญา START ดั้งเดิมซึ่งฉันได้ช่วยเจรจาด้วย…”
7. ประสบการณ์การศึกษา:กล่าวถึงสถาบันการศึกษาที่เข้าร่วม พื้นที่ศึกษา หรือปริญญาที่ได้รับ Adam La Reau ทหารผ่านศึกของกองทัพเรือกล่าวว่า: “ ฉันไปเรียนที่ US Merchant Marine Academy …”
8. การอ้างอิงตนเอง : อ้างอิงความคิดเห็นสาธารณะของตนเอง Brett McGurk ผู้อาวุโสที่ Carnegie Endowment for International Peace กล่าวว่า ” ฉันถูกบันทึกไว้ในปี 2013เกี่ยวกับภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นนี้และฉันเป็นพยาน…”
9. ความเชื่อมโยงที่โดดเด่น : กล่าวถึงปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่มีชื่อเสียงดังที่ McGurk ทำ: “ และเมื่อเดินเข้าไปในการประชุมกับประธานาธิบดีโอบามาและทีมความมั่นคงแห่งชาติ ฉันได้รับโทรศัพท์จากเจ้าหน้าที่ระดับสูงของอิรักที่กล่าวว่า…”
10. ชื่อเสียงในสายอาชีพ : แสดงว่าคนอื่นๆ แสวงหาความเชี่ยวชาญ เช่น Jung Pak ซึ่งเป็นรุ่นพี่ของ Center for East Asia Policy Studies: “ ระหว่างวันไฟป่าและความโกรธเกรี้ยว ( ประธานาธิบดีทรัมป์คุกคามเกาหลีเหนือในปี 2560) ฉันได้รับมากมาย โทรศัพท์จากเพื่อนๆ จากนิวยอร์ก ไปยังมิดเวสต์ ถึงแอลเอ สงสัยว่าพวกเขาควรจะเดินทางไปทำธุรกิจหรือไม่…”
Shadi Hamid พูดที่ TRT World Forum 2019 ในอิสตันบูล ประเทศตุรกี เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2019 หน่วยงาน Serhat Cagdas/Anadolu ผ่าน Getty Images
11. ภูมิหลังส่วนบุคคล : เปิดเผยศาสนา สัญชาติ ชาติพันธุ์ หรือลักษณะส่วนบุคคลอื่น ๆ Shadi Hamid ซึ่งเป็นรุ่นพี่ที่ Brookings กล่าวว่า: “ นี่เป็นแนวคิดของชนกลุ่มน้อยในศาสนาอิสลามและในความคิดของฉันในฐานะที่เป็นมุสลิม ตัวฉันเองเป็นคนในทางที่ผิด”
การใช้กลยุทธ์
กลยุทธ์เหล่านี้มักใช้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมภายในประโยค ตัวอย่างเช่น หาก Maloney ซึ่งเป็นรุ่นพี่ที่ Brookings ต้องตัดความเชี่ยวชาญด้านวินัยของเธอในประโยคต่อไปนี้ – วลีที่อยู่ในเครื่องหมายจุลภาค – ก็ยังคงสมเหตุสมผล: “ จากมุมมองของฉันเป็นคนที่ทำงานเกี่ยวกับการเมืองภายในของอิหร่านและ เศรษฐกิจและความสัมพันธ์ระหว่างสหรัฐฯ กับอิหร่าน เรากำลังจะมาถึงจุดสิ้นสุดของปัญหาที่ไร้ขอบเขตอันยาวนาน”
มาโลนีเลี่ยงการดูเย่อหยิ่งโดยไม่ได้นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านวินัยของเธอในประโยคที่แยกจากกัน ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างความน่าเชื่อถือ – แต่ฟังดูไม่เสแสร้ง
การสร้างชุมชน: ‘เราเห็น’
ผู้พูดมักใช้สำนวน “เราเห็น” เพื่อกระชับความสัมพันธ์กับชุมชนผู้เชี่ยวชาญและทำการสังเกตอย่างเป็นกลาง ในข้อความที่ตัดตอนมานี้ Bilyana Petkova เพื่อนที่ศูนย์ข้อมูลความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แสดงข้อมูลวงในของเธอเกี่ยวกับฟิลด์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: “ดังนั้น ในด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเราจะเห็นว่าไดนามิกนี้มีบทบาทอย่างไรในสหภาพยุโรป โดยที่ กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลฉบับแรกได้รับการรับรองในท้องถิ่น Hassan ของเยอรมัน…”
การใช้ “เรา” มากกว่า “ฉัน” ช่วยให้ผู้พูดสามารถเชื่อมโยงการสังเกตของตนกับผู้เชี่ยวชาญ และลดการรับรู้ว่าพวกเขากำลังแบ่งปันมุมมองที่มีอคติ
ความสูงที่เพิ่มขึ้น: ‘ถ้าคุณ’
ผู้พูดมักเน้นความรู้เฉพาะตัวหรือประสบการณ์ทางวิชาชีพโดยใช้วลี “ถ้าคุณ”
Dennis Wilder กรรมการผู้จัดการของ US-China Dialogue on Global Issues ที่มหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์ กล่าวว่า “ สิ่งหนึ่งที่ต้องเข้าใจหากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมในการเยือนประธานาธิบดีอย่างปักกิ่ง…” ด้วยวลีนี้เขา สร้างความสูงโดยชี้ไปที่ประสบการณ์อันทรงเกียรติของเขา
ผู้ร่วมอภิปรายดึงความแตกต่างของผู้เชี่ยวชาญและสามเณรนี้ด้วยวิธีอื่นเช่นกัน พวกเขาเน้นย้ำความคุ้นเคยกับเหตุการณ์ปัจจุบัน เช่น ด้วยวลีเช่น “ ถ้าคุณดูสิ่งที่ชุมชนข่าวกรองและกระทรวงกลาโหมพูด” และ “ ถ้าคุณดูคำแถลงของสหรัฐฯและรัสเซีย … ในสัปดาห์นี้”
ไม่ใช่แค่ความรู้ที่เรามีอยู่เท่านั้นที่สร้างความน่าเชื่อถือ – วิธีที่เราสื่อสารความรู้นั้นก็มีความจำเป็นเช่นกัน
เมื่อบริษัทอย่างFacebook ปูทางสำหรับการทำงานระยะไกลแบบถาวรชาวอเมริกันจะถูกบังคับให้คิดใหม่ว่าเราบรรลุความน่าเชื่อถือในการนำเสนอในที่ทำงานได้อย่างไร ท่ามกลางความไม่แน่นอนที่เกิดจากการระบาดใหญ่ สิ่งที่แน่นอนคือกลยุทธ์การสื่อสารด้วยวาจาจะยิ่งมีความสำคัญต่อความสามารถและความสำเร็จที่เรารับรู้มากขึ้นไปอีกบาคาร่าออนไลน์
