Federal News Radio ได้บอกผู้อ่านและผู้ฟังเป็นเวลาหลายเดือนเกี่ยวกับงานค้างที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ของการเรียกร้องการเกษียณอายุของพนักงานของรัฐบาลกลาง ขณะนี้สำนักงานบริหารงานบุคคลกำลังเรียกเก็บผลประโยชน์และสำนักงานเกษียณอายุใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาJohn Berry ผู้อำนวยการ OPM แต่งตั้ง William Zielinski เป็นผู้อำนวยการคนใหม่ของสำนักงานเกษียณอายุและผลประโยชน์ในเดือนมิถุนายน Zielinski ทำงานให้กับรัฐบาลมากว่า 20 ปี รวมถึงที่ Social Security Administration ซึ่งเขาเป็นรองผู้
บัญชาการของ Office of Retirement and Survivors Insurance Systems
ข้อมูลเชิงลึกโดย Optum Serve: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Tom Temin และหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรมจะหารือเกี่ยวกับโอกาสและทรัพยากรที่มีให้สำหรับทหารผ่านศึก และวิธีที่นายจ้างสามารถตอบสนองความต้องการของทหารผ่านศึกได้ดียิ่งขึ้น
“ฉันต้องการบริการที่ตรงเวลาและแม่นยำสำหรับผู้เกษียณอายุทุกคน เรายอมรับความรับผิดชอบอย่างเต็มที่” Berry Wednesday กล่าวระหว่างการแถลงข่าวในวอชิงตัน
Zielinski และสำนักงานใหม่จะต้องลดงานค้างของการเรียกร้องการเกษียณอายุในระยะสั้น และพยายามอีกครั้งเพื่อปรับปรุงระบบการเกษียณอายุของ OPM ให้ทันสมัย OPM พยายามอัพเกรดระบบไม่สำเร็จถึงสามครั้ง ยกเลิกความพยายามครั้งล่าสุดกับฮิววิตต์แอนด์แอสโซซิเอทส์ในเดือนตุลาคม 2551
Berry กล่าวว่างานในมือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่มีการยกเลิกเนื่องจากหน่วยงานต่างๆ รวมถึง OPM หยุดจ้างพนักงานเพื่อดำเนินการเรียกร้องเหล่านี้ Berry กล่าวว่าหน่วยงานต่าง ๆ คาดว่าจะใช้ระบบเกษียณอายุใหม่ ขณะนี้ใช้เวลามากกว่า 100 วันในการประมวลผลเอกสารการเกษียณอายุ อย่างไรก็ตาม
OPM ไม่มีตัวเลขที่แน่นอนเกี่ยวกับจำนวนการเรียกร้องที่รอดำเนินการ
พนักงาน FERS ที่เพิ่งเกษียณคนหนึ่งบอกกับ Federal News Radioว่า OPM จะให้เพียง 60-80 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินสุดท้ายของพวกเขา และจะใช้เวลานานถึง 25 สัปดาห์ในการหาจำนวนเงินรายปีที่แน่นอน
“ดูเหมือนว่า feds จำนวนมากกำลังออกจากการซื้อกิจการ ตามรายงานของ OPM ซึ่งทำให้เกิดการสำรองข้อมูลที่สำคัญ” พนักงานของรัฐบาลกลางที่เกษียณแล้วเขียน “ฉันยังได้รับแจ้งว่าหมายเลข PIN ที่จดหมาย OPM อ้างถึงเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ OPM สำหรับบัญชีของฉันจะไม่ถูกส่งไปจนกว่าจะมีการกำหนดจำนวนเงินสุดท้าย ผมเห็นใจที่มี Feds จำนวนมากเกษียณอายุ แต่การรอและการเข้าถึงเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนที่อยู่ บัญชีธนาคาร และอื่นๆ นี้เป็นสิ่งที่ไร้เหตุผล”
ในระยะสั้น OPM ต้องการรับคนเพิ่มอีก 40 คนเพื่อดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนผ่านการทำงานล่วงเวลาและผู้ให้รายละเอียดร่วมกัน Berry ยังกล่าวอีกว่า OPM มีความหวังว่าสภาคองเกรสจะอนุมัติคำขอจ้างผู้ดำเนินการเรียกร้องผลประโยชน์เต็มเวลาอีก 40 คนในปี 2554 ทั้งคณะกรรมการจัดสรรสภาและวุฒิสภาได้รวมการอนุมัติไว้ในร่างกฎหมายแล้ว แต่การจัดสรร OPM ทั้งหมดยังไม่ผ่านรัฐสภาและ ส่งถึงท่านประธาน
Berry กล่าวว่า OPM ต้องการแก้ไขปัญหาด้านเทคโนโลยีที่เร่งด่วนที่สุดในทันที Zielinski, Matt Perry หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล OPM และคนอื่นๆ ได้พบกับ CIO ของรัฐบาลกลาง Vivek Kundra เพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการอัปเกรดเทคโนโลยี
OPM จะไม่สามารถผ่าน backlog โดยการประมวลผลกระดาษเท่านั้น Berry กล่าว Zielinski และ Perry กำลังพิจารณาวิธีใช้การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบ Agileเพื่อจัดการกับการประมวลผลข้อมูลในระยะสั้นและปัญหาด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ในระยะยาว
อ่านเพิ่มเติม: เทคโนโลยี
นอกจากนี้ Zielinski กำลังดำเนินการตรวจสอบขั้นตอนการเรียกร้องการเกษียณอายุจากบนลงล่าง เพื่อพิจารณาว่าขั้นตอนใดของกระบวนการยังคงมีความเกี่ยวข้องภายใต้ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น
“วิธีแก้ปัญหาในอดีตมักจะเป็นบิ๊กแบงเสมอ” เพอร์รีกล่าว “เรารู้ว่ามันไม่ได้ผล ดังนั้นเราจึงมองหา ในความเป็นจริง เมื่อต้นปี เราได้ออกไปพร้อมกับขอข้อมูล เรามีผู้ขายหลายรายที่เข้ามาให้ข้อมูลกับเรา เราได้ประเมินข้อมูลนั้นแล้ว ขณะนี้เรากำลังเริ่มติดต่อผู้ขายบางส่วน ตามที่ CIO Kundra ของรัฐบาลกลางระบุไว้ สิ่งที่เรากำลังพิจารณาคือการส่งมอบแบบโมดูลาร์ภายในระยะเวลาหกเดือนหรือน้อยกว่านั้น”
ไม่มีกำหนดเวลาในการออกคำร้องขอหรือตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่กว่า Berry กล่าว
ปัจจุบัน OPM มีสัญญาสามฉบับสำหรับการประมวลผลการเกษียณอายุที่แตกต่างกัน สรุปแผนสินทรัพย์ทุนประจำปี 2553ของหน่วยงานระบุว่า OPM วางแผนที่จะใช้จ่ายมากกว่า 14 ล้านดอลลาร์ในการจับและแปลงข้อมูลกระดาษ การแปลงธุรกิจ/ไอที และการสนับสนุนสำนักงานการจัดการโปรแกรม
